Algemene Voorwaarden – ParcelPlanner

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

ParcelPlanner
Het digitale platform dat klanten en transporteurs met elkaar verbindt voor het uitvoeren van transportopdrachten.

Platform
De website, mobiele applicaties en software van ParcelPlanner.

Gebruiker
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van het platform.

Klant
Een gebruiker die een transportopdracht plaatst via het platform.

Transporteur / Koerier
Een zelfstandige chauffeur of transportbedrijf dat transportdiensten aanbiedt via het platform.

Transportopdracht
Een opdracht voor het ophalen en afleveren van goederen die via het platform wordt geplaatst.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• het gebruik van de website

• het gebruik van de mobiele applicaties

• alle diensten aangeboden via het ParcelPlanner platform

Door gebruik te maken van het platform gaat de gebruiker akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Rol van ParcelPlanner

ParcelPlanner is een digitaal transportplatform dat klanten en transporteurs met elkaar verbindt.

ParcelPlanner:

• organiseert geen transport

• voert zelf geen transport uit

• treedt niet op als vervoerder

De transportovereenkomst wordt rechtstreeks gesloten tussen:

de klant en de transporteur

ParcelPlanner fungeert uitsluitend als technologisch platform en bemiddelaar.

4. Registratie en account

Om gebruik te maken van bepaalde functies van het platform moet een gebruiker een account aanmaken.

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor:

• het correct invullen van hun gegevens

• het vertrouwelijk houden van login gegevens

• het gebruik van hun account

ParcelPlanner kan accounts opschorten of verwijderen indien:

• onjuiste informatie wordt verstrekt

• misbruik van het platform plaatsvindt

• deze voorwaarden worden overtreden

5. Plaatsen van transportopdrachten

Klanten kunnen via het platform transportopdrachten plaatsen.

Een transportopdracht bevat onder andere:

• ophaaladres

• afleveradres

• type goederen

• gewenste datum en tijd

• aanvullende instructies

De transporteur kan een opdracht accepteren of weigeren.

Wanneer een transporteur een opdracht accepteert, ontstaat er een overeenkomst tussen:

de klant en de transporteur.

6. Verantwoordelijkheid van transporteurs

Transporteurs zijn zelfstandig en verantwoordelijk voor:

• het correct uitvoeren van transportopdrachten

• naleving van transportwetgeving

• naleving van verkeersregels

• verzekering van hun transportactiviteiten

• correcte behandeling van goederen

Transporteurs moeten beschikken over:

• geldige vergunningen indien vereist

• geldige verzekering

• een geschikt voertuig

7. Verantwoordelijkheid van klanten

Klanten zijn verantwoordelijk voor:

• het correct beschrijven van goederen

• het correct invoeren van adressen

• het beschikbaar maken van goederen voor transport

Verboden goederen mogen niet via het platform worden vervoerd, waaronder:

• illegale goederen

• gevaarlijke stoffen zonder vergunning

• verboden producten volgens nationale of Europese wetgeving

8. Prijzen en betalingen

De prijs van een transportopdracht kan worden bepaald door:

• het platform

• de transporteur

• dynamische prijsberekening

Betalingen kunnen verlopen via externe betalingsproviders.

ParcelPlanner kan een platformvergoeding of service fee rekenen.

Alle prijzen kunnen exclusief BTW zijn tenzij anders vermeld.

9. Annuleringen

Transportopdrachten kunnen worden geannuleerd volgens de voorwaarden van het platform.

In bepaalde gevallen kunnen annuleringskosten worden aangerekend, bijvoorbeeld wanneer:

• een chauffeur reeds onderweg is

• de opdracht op korte termijn wordt geannuleerd

10. Aansprakelijkheid

ParcelPlanner is niet aansprakelijk voor:

• schade aan goederen

• verlies van goederen

• vertragingen in transport

• fouten van transporteurs

Aansprakelijkheid voor transport ligt bij de transporteur die de opdracht uitvoert.

ParcelPlanner kan enkel aansprakelijk zijn in geval van:

• opzettelijke fout

• grove nalatigheid

11. Reviews en beoordelingen

Gebruikers kunnen beoordelingen geven over:

• transporteurs

• klanten

ParcelPlanner kan reviews verwijderen wanneer deze:

• misleidend zijn

• beledigend zijn

• in strijd zijn met de wet

12. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot:

• de website

• de software

• het platform

• de logo’s en merknaam ParcelPlanner

blijven eigendom van ParcelPlanner.

Het is niet toegestaan deze te kopiëren of te gebruiken zonder toestemming.

13. Privacy

ParcelPlanner verwerkt persoonsgegevens volgens het Privacybeleid van ParcelPlanner.

Dit privacybeleid maakt integraal deel uit van deze voorwaarden.

14. Opschorting of beëindiging van accounts

ParcelPlanner kan accounts opschorten of beëindigen wanneer:

• de voorwaarden worden overtreden

• fraude wordt vastgesteld

• misbruik van het platform plaatsvindt

15. Wijzigingen van de voorwaarden

ParcelPlanner kan deze algemene voorwaarden wijzigen.

De meest recente versie zal steeds beschikbaar zijn op de website.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen gebruikers via e-mail op de hoogte worden gebracht.

16. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.

Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken in België.

17. Contact

ParcelPlanner
Gaspeldoornstraat 23
3650 Lanklaar
België

Website
www.parcelplanner.eu

E-mail
info@parcelplanner.eu